【功能介绍】迈云推出支持中心在线云端

02.08.2019

背景介绍：

为了帮助用户们全面了解迈云其强大功能，充分利用，提升使用技能，迈云推出支持中心在线云端。用户可以使用支持中心来：

• 搜索请求类型和知识库文章
• 查看他们或他们的组织在所有服务台上提出的请求
• 请参阅待审批

具体使用如下：

• 进入支持中心：

迈云支持中心在线云端的链接：https://mafint.atlassian.net/servicedesk/customer/portals。点击链接进入支持中心。同时用户也可以通过其他2种方式进入支持中心：

1. 通过迈云进入支持中心：登陆迈云后，在左边的导航栏，点击 Help Center → Support Desk 进入。

2. 通过迈孚智慧微信公众号（迈孚智慧）进入：点击菜单 开始迈云 → 支持中心 进入。

• 双语（中英文）支持：

进入支持中心的默认语音为英文，中文用户可以通过最下的 “反馈及意见” 提交支持请求。

或者点击右上角的Log in登陆后，点击 Profile 进入后，改变语言配置为中文（中国），点击 Save 后保存。支持中心语音切换成中文。

• 支持中心使用：

用户可以按照支持中心里的指南进行请求提交。提交后，会有一个请求码产生并发送至填写的邮箱。迈云支持团队会以最快的速度给与反馈与解答。

 

• 更多支持：

除了支持中心在线云端外，迈云团队也在完善在线文档，方便用户查询，提高用户使用体验，协助您充分利用迈云:

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